Formålet er at give deltagerne et hurtigt overblik over ITIL Best Practice for IT Service Management livscyklussen. 

Undervisningen foregår på dansk, og der kræves ingen særlige forudsætninger for at deltage. 

Kurset henvender sig til;

 - IT ledere, der står foran en stillingtagen til, om ITIL Best Practice skal anvendes i virksomheden. 

- IT medarbejdere, der har behov for en kort introduktion til ITIL Best Practice.

- Tidligere ITIL kursister (på alle niveauer), der ønsker en introduktion til den nye ITIL version 3 opbygning.

Kurset gennemgår de 5 dele af ITIL livscyklussen: 

- Service Strategy 

- Service Design 

- Service Transition 

- Service Operation

- Continual Service Improvement 

Efter afsluttet kursus vil deltagerne:

 - Forstå, hvad ITIL Best Practice er i version 3.

 - Kende de 5 dele af ITIL Best Practice livscyklussen, deres mål og hovedaktiviteter. TIl information afholdes vores ITIL kurser i samarbejde med Service og Support Forum..