Formålet med kurset er at konsolidere den viden, der er opnået gennem de forudgående Capability og Lifecycle kurser samt at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at varetage det overordnede ansvar for ITIL implementeringer. 

Dette kursus er overbygningen på Lifecycle- og Capability modulerne og fokuserer på de forretnings- og ledelsesmæssige aspekter af ITIL V3 Lifecycle. Ligeledes dækker kurset over sammenhængene mellem formål, processer, funktioner og aktiviteter i de forskellige faser af ITIL V3 Service Lifecycle. 

FORM

Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale ogdansk eksamen. 

TIl information afholdes vores ITIL kurser i samarbejde med Service og Support Forum.