Formålet med kurset er at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at implementere og drifte ITIL V3 baserede processer, funktioner og roller. 

Dette kursus omhandler den praktiske udvikling, implementering og anvendelse af de processer, aktiviteter, roller/ansvarsområder og teknikker, der er relevante for Release, Control and Validation. Kurset dækker over de operationelle aspekter og er meget praktisk orienteret.

FORM

Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med engelsk kursusmateriale og eksamen. 

Til information afholdes vores ITIL kurser i samarbejde med Service og Support Forum. 

Det forudsættes af deltagere opfylder flg.: ITIL V3 Foundation Certificate (eller et Foundation V2-V3 Bridge certificate) Kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på Du skal hvae læst ITIL V3 bogen Service Transition inden kursets start. Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene. Kurset henvender sig til de, der: skal være procesejer, -koordinator eller lignende skal operere i processerne i dagligdagen ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert ønsker at blive IT Service Management konsulent.