Formålet med kurset er at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at udvikle ITIL V3 baserede processer og funktioner inden for Lifecycle-fasen Service Design. 

Dette kursus omhandler overordnet ledelse og kontrol af de processer, aktiviteter og teknikker, der anvendes i Lifecycle fasen Service Design. Kurset dækker ydermere over sammenhængen mellem Service Design og de øvrige faser af ITIL V3 Service Lifecycle. 

FORM

Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale og dansk eksamen. 

Til information afholdes vores ITIL kurser i samarbejde med Service og Support Forum.