Formålet med kurset er at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at udvikle ITIL V3 baserede processer og funktioner inden for Lifecycle-fasen Service Strategy. 

Dette kursus omhandler overordnet ledelse og kontrol af de processer, aktiviteter og teknikker, der anvendes i Lifecycle fasen Service Strategy. Kurset dækker ydermere over sammenhængen mellem Service Strategy og de øvrige faser af ITIL V3 Service Lifecycle. 

FORM

Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale og dansk eksamen. 

Til information afholdes vores ITIL kurser i samarbejde med Service og Support Forum. 



ITIL V3 Foundation Certificate (eller et Foundation V2-V3 Bridge certificate) Kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på Du skal have læst ITIL V3 bogen Service Operation inden kursets start. Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene. Kurset henvender sig til de, der: er leder, projektleder eller nøglemedarbejder i et ITIL V3 projekt har behov for en dyb forståelse af ITIL V3 ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert ønsker at blive IT Service Management konsulent.